Condiciones de la Garantía - Epiq Store
Epiq Tienda, garantiza a sus clientes la calidad de los productos comprados a los proveedores certificados y con garantía será válida en todo el territorio español. Todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea están cubiertos por una La garantía Legal de Conformidad deconforme a lo dispuesto en el Decreto Ley n ° 84/2021.
1. El plazo de la Garantía
Los nuevos productos: precio por A 3 años de edad a partir de la fecha de entrega del pedido.
Los productos reacondicionados (en su caso): precio por 1 año, de conformidad con la legislación específica.
Durante este tiempo, cualquier tipo de defecto de fabricación o por la falta de acuerdo, será reparado, reemplazado o reembolsado sin ningún coste adicional para el cliente, siempre y cuando se haya comprobado la situación de la asistencia técnica.
2. ¿Cuál es el alcance de la garantía
La garantía cubre lo siguiente:
En casos de defectos de mano de obra;
Los Problemas de funcionamiento que no sean resultado de un mal uso.
Los fallos internos naturales dentro del período de garantía.
Los elementos que se presentan a la falta de acuerdo con la descripción o en las especificaciones publicadas.
3. Lo que no se encuentra regulado en
Esta garantía no cubre lo siguiente:
Los daños causados por el uso indebido de los golpes, líquidos, o la manipulación incorrecta de la misma;
El Desgaste natural de los componentes de pilas y baterías, materiales, cables, lamparas, etc.).
Los cambios, desmontagens o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Los Problemas causados por una instalación incorrecta o no es la recomendada por el fabricante.
4. El proceso para activar la garantía de
Para solicitar una reparación, y el cliente estará obligado a:
Ponerse en contacto con la Epiq Tienda, a través de nuestro formulario o en el correo electrónico de respaldo;
Indicar el número de pedido, así como describir en detalle el problema
Enviar fotos, videos o datos que ayuden en la revisión técnica.
Después de la validación, el producto podrá ser recogido, o si se envía al centro de servicio técnico autorizado.
El cliente será informado en cada paso del proceso, incluyendo los plazos de entrega previstas y las posibles soluciones.
5. Las posibles soluciones
Después de un análisis técnico, se podrán aplicar las siguientes soluciones:
La reparación del productosin costes.
La sustitución por otro producto de igual o equivalente;
Un Crédito o reembolso el importe a pagar, en caso de que la reparación no es posible.
6. Los productos se envían para su análisis
En Caso de que ningún defecto de fabricación, se ha identificado, o que el problema se derive de la mala utilización de la Epiq Store, podrá hacer lo siguiente:
La devolución del producto al cliente.
Cobrar los gastos de envío y el diagnóstico de la técnica (con previo aviso).
7. Las observaciones finales
La Epiq Store, se ha comprometido con la transparencia, la celeridad y el apoyo al cliente en todo el proceso de garantía. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.