La resolución de Litigios en Línea
Estimado Cliente,
En caso de desacuerdo, cualquiera de los consumidores residentes en España o en la Unión Europea, podrá ejercer su derecho de reclamación ante una autoridad oficial, en la tercera y la imparcialidad en el proceso.
En este sentido, la Epiq Store dispone de toda la información necesaria para que pueda ejercer su derecho de reclamación. En Caso de que, por alguna razón, se sintió satisfecho con la compra realizada en nuestra tienda online puedes acudir a una de las La entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) y de bajo Consumoque , conforme a la siguiente lista:
El Centro de Arbitraje de los Conflictos en materia de Consumo de Madrid
CIAB) – en el Centro de la Información, la Mediación y el Arbitraje de Consumo, el Tribunal de Arbitraje de Consumo
CNIACC en el Centro Nacional de Información y el Arbitraje de Conflictos en materia de Consumo
La Comisión Europea
Usted también puede presentar sus quejas o reclamaciones en materia de adquisiciones efectuadas a través de nuestra tienda en línea, a través de los siguientes contactos:
E-mail: suporte@epiqstore.pt
Línea de ayuda: +351 922 002 247
Horario de atención al público: Los días viernes, de 14: 00 a 18: 00 horas
Para obtener más información acerca de estos procedimientos, se sugiere, asimismo, la consulta de la página web de la La dirección General de Consumo en: www.consumidor.pt
¿Cuál es la Resolución Alternativa de Litigios en materia de Consumo?
La Resolución Alternativa de Litigios (RAL) es un mecanismo que permite a los consumidores a acudir a los organismos oficiales a los que asistan a la resolución de los conflictos con las empresas, sin la necesidad de recurrir previamente a los Tribunales de justicia.
¿Cuál es el papel de estas organizaciones en la solución de los conflictos?
Las entidades que actúan como intermediarios entre el consumidor y el comerciante, el objetivo de la demanda. El mediador puede ofrecer o imponer una solución a las partes, o la promoción de la armonización de las mismas, con el fin de llegar a un acuerdo.
En la Solución de los Conflictos es, por lo general, más barato, menos formal y más rápido que, el recurso a la vía judicial.