La Política de Reembolso y Devolución – Epiq Store
La Política de Reembolso y Devolución de la Epiq Tienda, garantiza la transparencia y la seguridad en todas las compras realizadas en el comercio electrónico. Seguimos con la totalidad del Decreto-Ley n ° 24/2014, por el que se regula el comercio electrónico en España.
1. El derecho de desistimiento de 14 días de duración)
El cliente tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con la Epiq la Tienda, indicar el número de pedido e indicar su intención de devolver. Después de la comunicación con el cliente dispone de 14 días para enviar el producto de nuevo.
2. Las condiciones para la Devolución de la
La devolución se considerará aceptada únicamente cuando el producto esté sin marcas de uso, sin daños, con todos los accesorios, envases y embalajes originales, manuales de usuario y los componentes. Elementos de desgaste, los daños, sean visibles o por el manejo inadecuado pueden ser rechazadas o valor retenido una parte de ella.
3. Los gastos de Envío
Si la devolución es por el arrepentimiento y el desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En el caso de que el error de la Epiq la Tienda, el defecto o falta de conformidad, con todos los gastos de envío son totalmente absorbidos a través de nosotros.
4. El reembolso
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recopilación y el análisis de los productos. El depósito será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario entre las partes. En el caso de un uso incorrecto o por un daño que no esté relacionado con un defecto de la Epiq Store, se puede rechazar la devolución.
5. Los Productos Excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, en los artículos se fabrican bajo pedido, elementos de sellado, que no pueden ser devueltos por razones de higiene después de la apertura, como el de los auriculares in-ear), así como los productos digitales, a partir de la iniciación de la descarga o de acceso.
6. Cambios
Las operaciones que siguen el mismo proceso de los mismos. Después de la revisión, el cliente podrá optar por la sustitución por un producto igual, el cambio por otro artículo de valor, o el pago de la diferencia de los elementos de mayor valor añadido.
7. Los artículos Dañados en el Transporte
Si el producto llega dañado, el cliente estará obligado a tomar una foto del artículo y de la cubierta, se pueden guardar de todo y entrar en contacto con la Epiq de la Tienda dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En estos casos, la sustitución o el reembolso se realizará sin coste alguno para el cliente.
8. La forma de Solicitar la Devolución de la
Para iniciar el proceso, el cliente debe enviar su nombre, número de teléfono, número de pedido, el motivo de la devolución, y en las fotos (si es aplicable). Después de eso, vamos a dar las instrucciones para la devolución y el seguimiento de los procesos.
9. El Compromiso Epiq Store
La Epiq Tienda, garantiza un proceso de devolución y reembolso, sencilla, rápida y transparente, cumpliendo con todos los requisitos legales para garantizar la compatibilidad completa con el cliente en todas las etapas.