{"id":1698,"date":"2025-11-16T22:17:34","date_gmt":"2025-11-16T22:17:34","guid":{"rendered":"http:\/\/epiqstore.pt\/?page_id=1698"},"modified":"2025-12-09T18:00:43","modified_gmt":"2025-12-09T18:00:43","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Condiciones de la Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"
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Condiciones de la Garant\u00eda - Epiq Store<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Epiq Tienda, garantiza a sus clientes la calidad de los productos comprados a los proveedores certificados y con garant\u00eda ser\u00e1 v\u00e1lida en todo el territorio espa\u00f1ol. Todas las compras realizadas en nuestra tienda en l\u00ednea est\u00e1n cubiertos por una La garant\u00eda Legal de Conformidad de<\/strong>conforme a lo dispuesto en el Decreto Ley n \u00b0 84\/2021.<\/p>

1. El plazo de la Garant\u00eda<\/h3>

  • Los nuevos productos:<\/strong> precio por A 3 a\u00f1os de edad<\/strong> a partir de la fecha de entrega del pedido.<\/p><\/li>

  • Los productos reacondicionados (en su caso):<\/strong> precio por 1 a\u00f1o<\/strong>, de conformidad con la legislaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p><\/li><\/ul>

    Durante este tiempo, cualquier tipo de defecto de fabricaci\u00f3n o por la falta de acuerdo, ser\u00e1 reparado, reemplazado o reembolsado sin ning\u00fan coste adicional para el cliente, siempre y cuando se haya comprobado la situaci\u00f3n de la asistencia t\u00e9cnica.<\/p>

    2. \u00bfCu\u00e1l es el alcance de la garant\u00eda<\/h3>

    La garant\u00eda cubre lo siguiente:<\/p>

    • En casos de defectos de mano de obra;<\/p><\/li>

    • Los Problemas de funcionamiento que no sean resultado de un mal uso.<\/p><\/li>

    • Los fallos internos naturales dentro del per\u00edodo de garant\u00eda.<\/p><\/li>

    • Los elementos que se presentan a la falta de acuerdo con la descripci\u00f3n o en las especificaciones publicadas.<\/p><\/li><\/ul>

      3. Lo que no<\/strong> se encuentra regulado en<\/h3>

      Esta garant\u00eda no cubre lo siguiente:<\/p>

      • Los da\u00f1os causados por el uso indebido de los golpes, l\u00edquidos, o la manipulaci\u00f3n incorrecta de la misma;<\/p><\/li>

      • El Desgaste natural de los componentes de pilas y bater\u00edas, materiales, cables, lamparas, etc.).<\/p><\/li>

      • Los cambios, desmontagens o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.<\/p><\/li>

      • Los Problemas causados por una instalaci\u00f3n incorrecta o no es la recomendada por el fabricante.<\/p><\/li><\/ul>

        4. El proceso para activar la garant\u00eda de<\/h3>

        Para solicitar una reparaci\u00f3n, y el cliente estar\u00e1 obligado a:<\/p>

        1. Ponerse en contacto con la Epiq Tienda, a trav\u00e9s de nuestro formulario o en el correo electr\u00f3nico de respaldo;<\/p><\/li>

        2. Indicar el n\u00famero de pedido, as\u00ed como describir en detalle el problema<\/p><\/li>

        3. Enviar fotos, videos o datos que ayuden en la revisi\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p><\/li>

        4. Despu\u00e9s de la validaci\u00f3n, el producto podr\u00e1 ser recogido, o si se env\u00eda al centro de servicio t\u00e9cnico autorizado.<\/p><\/li><\/ol>

          El cliente ser\u00e1 informado en cada paso del proceso, incluyendo los plazos de entrega previstas y las posibles soluciones.<\/p>

          5. Las posibles soluciones<\/h3>

          Despu\u00e9s de un an\u00e1lisis t\u00e9cnico, se podr\u00e1n aplicar las siguientes soluciones:<\/p>

          • La reparaci\u00f3n del producto<\/strong>sin costes.<\/p><\/li>

          • La sustituci\u00f3n por otro producto de igual o equivalente<\/strong>;<\/p><\/li>

          • Un Cr\u00e9dito o reembolso<\/strong> el importe a pagar, en caso de que la reparaci\u00f3n no es posible.<\/p><\/li><\/ul>

            6. Los productos se env\u00edan para su an\u00e1lisis<\/h3>

            En Caso de que ning\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n, se ha identificado, o que el problema se derive de la mala utilizaci\u00f3n de la Epiq Store, podr\u00e1 hacer lo siguiente:<\/p>

            • La devoluci\u00f3n del producto al cliente.<\/p><\/li>

            • Cobrar los gastos de env\u00edo y el diagn\u00f3stico de la t\u00e9cnica (con previo aviso).<\/p><\/li><\/ul>

              7. Las observaciones finales<\/h3>

              La Epiq Store, se ha comprometido con la transparencia, la celeridad y el apoyo al cliente en todo el proceso de garant\u00eda. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Pol\u00edtica de Garantia – Epiq Store Epiq Store assegura aos seus clientes produtos de qualidade, adquiridos a fornecedores certificados e com garantia legal v\u00e1lida em todo o territ\u00f3rio portugu\u00eas. Todas as compras realizadas na nossa loja est\u00e3o abrangidas pela Garantia Legal de Conformidade, conforme previsto no Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021. 1. Prazo de Garantia Produtos novos: garantidos por 3 anos a partir da data de entrega. Produtos recondicionados (quando aplic\u00e1vel): garantidos por 1 ano, conforme legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Durante este per\u00edodo, qualquer defeito de fabrico ou falta de conformidade ser\u00e1 reparado, substitu\u00eddo ou reembolsado sem custos adicionais para o cliente, desde que confirmada a situa\u00e7\u00e3o pela assist\u00eancia t\u00e9cnica. 2. O que est\u00e1 abrangido pela garantia A garantia cobre: Defeitos de fabrico; Problemas de funcionamento que n\u00e3o resultem de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o; Falhas internas naturais dentro do per\u00edodo de garantia; Itens que apresentem falta de conformidade com a descri\u00e7\u00e3o ou especifica\u00e7\u00f5es anunciadas. 3. O que n\u00e3o est\u00e1 abrangido A garantia n\u00e3o cobre: Danos provocados por uso indevido, quedas, l\u00edquidos ou manipula\u00e7\u00e3o incorreta; Desgaste natural de componentes (baterias, consum\u00edveis, cabos, l\u00e2mpadas, etc.); Altera\u00e7\u00f5es, desmontagens ou repara\u00e7\u00f5es feitas por terceiros n\u00e3o autorizados; Problemas causados por instala\u00e7\u00e3o inadequada ou n\u00e3o recomendada pelo fabricante. 4. Processo para acionar a garantia Para solicitar assist\u00eancia, o cliente deve: Entrar em contacto com a Epiq Store atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio ou e-mail de apoio; Informar o n\u00famero da encomenda e descrever detalhadamente o problema; Enviar imagens, v\u00eddeos ou provas que auxiliem na an\u00e1lise t\u00e9cnica; Ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o, o produto poder\u00e1 ser recolhido ou enviado para o centro t\u00e9cnico autorizado. O cliente ser\u00e1 informado em cada etapa do processo, incluindo prazos estimados e solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. 5. Solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis Depois da an\u00e1lise t\u00e9cnica, poder\u00e3o ser aplicadas as seguintes solu\u00e7\u00f5es: Repara\u00e7\u00e3o do produto, sem custos; Substitui\u00e7\u00e3o por um produto igual ou equivalente; Cr\u00e9dito ou reembolso do valor pago, caso a repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja poss\u00edvel. 6. Produtos enviados para an\u00e1lise Caso nenhum defeito de fabrico seja identificado, ou o problema resulte de mau uso, a Epiq Store poder\u00e1: Devolver o produto ao cliente; Cobrar os custos de envio e diagn\u00f3stico t\u00e9cnico (mediante aviso pr\u00e9vio). 7. Observa\u00e7\u00f5es finais A Epiq Store compromete-se com transpar\u00eancia, rapidez e total apoio ao cliente durante todo o processo de garantia. O nosso objetivo \u00e9 garantir que a sua experi\u00eancia de compra seja segura, confi\u00e1vel e satisfat\u00f3ria.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1698","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}