{"id":1710,"date":"2025-11-16T22:40:57","date_gmt":"2025-11-16T22:40:57","guid":{"rendered":"http:\/\/epiqstore.pt\/?page_id=1710"},"modified":"2025-12-09T18:06:42","modified_gmt":"2025-12-09T18:06:42","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"La Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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La Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n \u2013 Epiq Store<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n de la Epiq Tienda, garantiza la transparencia y la seguridad en todas las compras realizadas en el comercio electr\u00f3nico. Seguimos con la totalidad del Decreto-Ley n \u00b0 24\/2014, por el que se regula el comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a.<\/p>

1. El derecho de desistimiento de 14 d\u00edas de duraci\u00f3n)<\/h3>

El cliente tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, p\u00f3ngase en contacto con la Epiq la Tienda, indicar el n\u00famero de pedido e indicar su intenci\u00f3n de devolver. Despu\u00e9s de la comunicaci\u00f3n con el cliente dispone de 14 d\u00edas para enviar el producto de nuevo.<\/p>

2. Las condiciones para la Devoluci\u00f3n de la<\/h3>

La devoluci\u00f3n se considerar\u00e1 aceptada \u00fanicamente cuando el producto est\u00e9 sin marcas de uso, sin da\u00f1os, con todos los accesorios, envases y embalajes originales, manuales de usuario y los componentes. Elementos de desgaste, los da\u00f1os, sean visibles o por el manejo inadecuado pueden ser rechazadas o valor retenido una parte de ella.<\/p>

3. Los gastos de Env\u00edo<\/h3>

Si la devoluci\u00f3n es por el arrepentimiento y el desistimiento, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente. En el caso de que el error de la Epiq la Tienda, el defecto o falta de conformidad, con todos los gastos de env\u00edo son totalmente absorbidos a trav\u00e9s de nosotros.<\/p>

4. El reembolso<\/h3>

El reembolso se procesar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de los productos. El dep\u00f3sito ser\u00e1 devuelto a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario entre las partes. En el caso de un uso incorrecto o por un da\u00f1o que no est\u00e9 relacionado con un defecto de la Epiq Store, se puede rechazar la devoluci\u00f3n.<\/p>

5. Los Productos Excluidos<\/h3>

No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados, en los art\u00edculos se fabrican bajo pedido, elementos de sellado, que no pueden ser devueltos por razones de higiene despu\u00e9s de la apertura, como el de los auriculares in-ear), as\u00ed como los productos digitales, a partir de la iniciaci\u00f3n de la descarga o de acceso.<\/p>

6. Cambios<\/h3>

Las operaciones que siguen el mismo proceso de los mismos. Despu\u00e9s de la revisi\u00f3n, el cliente podr\u00e1 optar por la sustituci\u00f3n por un producto igual, el cambio por otro art\u00edculo de valor, o el pago de la diferencia de los elementos de mayor valor a\u00f1adido.<\/p>

7. Los art\u00edculos Da\u00f1ados en el Transporte<\/h3>

Si el producto llega da\u00f1ado, el cliente estar\u00e1 obligado a tomar una foto del art\u00edculo y de la cubierta, se pueden guardar de todo y entrar en contacto con la Epiq de la Tienda dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En estos casos, la sustituci\u00f3n o el reembolso se realizar\u00e1 sin coste alguno para el cliente.<\/p>

8. La forma de Solicitar la Devoluci\u00f3n de la<\/h3>

Para iniciar el proceso, el cliente debe enviar su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, n\u00famero de pedido, el motivo de la devoluci\u00f3n, y en las fotos (si es aplicable). Despu\u00e9s de eso, vamos a dar las instrucciones para la devoluci\u00f3n y el seguimiento de los procesos.<\/p>

9. El Compromiso Epiq Store<\/h3>

La Epiq Tienda, garantiza un proceso de devoluci\u00f3n y reembolso, sencilla, r\u00e1pida y transparente, cumpliendo con todos los requisitos legales para garantizar la compatibilidad completa con el cliente en todas las etapas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Epiq Store A Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es da Epiq Store garante transpar\u00eancia e seguran\u00e7a em todas as compras realizadas no nosso e-commerce. Seguimos integralmente o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, que regula o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em Portugal. 1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (14 dias) O cliente tem o direito de devolver a encomenda no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer este direito, basta contactar a Epiq Store, informar o n\u00famero da encomenda e declarar a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o, o cliente disp\u00f5e de mais 14 dias para enviar o produto de volta. 2. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aceite apenas se o produto estiver sem sinais de uso, sem danos, com todos os acess\u00f3rios, embalagens originais, manuais e componentes. Itens com desgaste, danos vis\u00edveis ou manuseamento inadequado podem ser recusados ou ter valor retido parcialmente. 3. Custos de Envio Quando a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por arrependimento ou livre resolu\u00e7\u00e3o, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Em casos de erro da Epiq Store, defeito ou falta de conformidade, todos os custos de transporte s\u00e3o totalmente assumidos por n\u00f3s. 4. Reembolsos O reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do produto. O valor ser\u00e1 devolvido pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes. Em casos de uso incorreto ou danos n\u00e3o relacionados com defeito, a Epiq Store pode recusar o reembolso. 5. Produtos Exclu\u00eddos N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos personalizados, artigos fabricados sob encomenda, itens selados que n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene ap\u00f3s abertura (como fones in-ear), e produtos digitais ap\u00f3s in\u00edcio de download ou acesso. 6. Trocas As trocas seguem o mesmo processo das devolu\u00e7\u00f5es. Depois da an\u00e1lise, o cliente poder\u00e1 optar pela substitui\u00e7\u00e3o por produto igual, troca por outro artigo de valor equivalente, ou pagamento da diferen\u00e7a para itens de maior valor. 7. Artigos Danificados no Transporte Se o produto chegar danificado, o cliente deve fotografar o artigo e a embalagem, guardar tudo e contactar a Epiq Store em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a entrega. Nestes casos, a substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso \u00e9 realizado sem qualquer custo para o cliente. 8. Como Solicitar a Devolu\u00e7\u00e3o Para iniciar o processo, o cliente deve enviar nome, contacto, n\u00famero da encomenda, motivo da devolu\u00e7\u00e3o e fotografias (quando aplic\u00e1vel). Ap\u00f3s isso, forneceremos as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o e acompanhamento do processo. 9. Compromisso Epiq Store A Epiq Store assegura um processo de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso simples, r\u00e1pido e transparente, cumprindo todas as normas legais e garantindo suporte total ao cliente em todas as etapas.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1710","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1710"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}