Politique de garantie - Epiq Magasin
Epiq Magasin de fournir à leurs clients des produits de bonne qualité, achetés auprès de fournisseurs certifiés et de la garantie légale de conformité est valable dans toute l'union européenne. Tous les achats effectués sur notre site sont soumis à la La garantie Légale de Conformitécomme mentionné dans le Décret-Loi no. 84/2021.
1. Durée de la Garantie
Nouveaux produits: garanti par Il y a 3 ans à compter de la date de livraison.
Remis à neuf du produit (le cas échéant): garanti par 1 anconformément à la législation d'une manière spécifique.
Au cours de cette période, tout défaut de fabrication ou de défaut de conformité, il vous sera soit réparé, remplacé ou remboursé sans aucun coût supplémentaire pour le client, à condition qu'elle soit confirmée la situation avec l'assistance technique.
2. Ce qui est couvert par cette garantie
Garantie:
Contre les défauts de fabrication;
Dysfonctionnement résultant d'une mauvaise utilisation;
Les défauts naturels à l'intérieur de la période de garantie;
Les éléments qui montrent un manque de conformité avec la description et les spécifications annoncées.
3. L' pas de sujet
Cette garantie ne couvre pas:
Les dommages causés par l'utilisation, la mauvaise utilisation, des gouttes, des liquides ou une mauvaise manipulation;
L'usure normale des composants (batteries, les consommables, les cordons d'alimentation, ampoules, etc.).
Modification, de démontage ou de réparation par des tierces personnes non autorisées;
Les problèmes causés par mal installé ou n'est pas approuvé par le fabricant.
4. Le processus d'activation de la garantie
Pour demander un service, le client doit:
Entrer en contact avec le Epiq Store par le biais de notre formulaire de contact ou par e-mail
Entrez le numéro de la commande, et de décrire en détail le problème.
Envoyer des photos, des vidéos ou toute preuve pour aider à l'examen technique;
Après la validation, le produit peut ou peut ne pas être ramassés ou expédiés vers le centre d'entretien autorisé.
Le client en sera informé à chaque étape du processus, y compris les délais de livraison sont estimés, et les solutions possibles.
5. Solution Possible
Après l'analyse, la technique peut être appliquée dans les scénarios suivants:
La réparation du produitgratuitement;
Remplacement par un produit identique ou équivalent;
Le crédit ou le remboursement. pour le prix payé, dans le cas de la réparation ne sera pas possible.
6. Les produits envoyés pour examen
Si un défaut de fabrication est constaté, ou le problème, c'est la suite d'une mauvaise utilisation, l'Epiq Magasin sera en mesure de:
De retour du produit;
Pour facturer les frais d'expédition et de services de diagnostic (par préavis).
7. Réflexions finales
Le Epiq Magasin s'est engagé à la transparence, la rapidité, et le plein soutien à la clientèle tout au long du processus de la garantie. Notre objectif est de s'assurer que votre expérience de magasinage est sûr, sûr, fiable et satisfaisant pour vous.