Política de Reembolso e Devoluções – Epiq Store
A Política de Reembolso e Devoluções da Epiq Store garante transparência e segurança em todas as compras realizadas no nosso e-commerce. Seguimos integralmente o Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula o comércio eletrónico em Portugal.
1. Direito de Livre Resolução (14 dias)
Le client dispose d'un droit de nous retourner la marchandise dans les 14 jours après le jour de réception, sans avoir à en justifier la raison. Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter votre Epiq Magasin, composez le numéro de votre commande et de l'état de l'intention de le retourner. Après cela, le client peut disposer d'un nouveau délai de 14 jours pour renvoyer le produit pour eux.
2. Conditions de Retour
Le remboursement sera accepté si le produit n'a pas de traces d'utilisation, pas de dégâts, avec tous ses accessoires, emballages d'origine, les manuels et les pièces. Les éléments à l'usure et à la déchirure, des signes visibles de détérioration ou d'une mauvaise manipulation peut être rejeté ou d'avoir le montant retenu en partie.
3. Le coût d'expédition
Lorsque c'est le retour qui est pour une repentance ou une commande frais d'envoi sont à la charge du client. Dans le cas d'une erreur dans le Epiq Magasin, le défaut ou de défaut de conformité, et de tous les frais de transport sont intégralement pris en charge par nous.
4. Les remboursements
Votre remboursement sera traité dans le délai de 14 jours après le jour de la réception et de l'examen du produit. Le montant sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire de manière différente entre les deux parties. En cas de mauvaise utilisation ou de dommages liés à l'irrégularité, la Epiq Store, vous pouvez refuser d'effectuer un remboursement.
5. Produits Sont Exclus
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits fabriqués sur mesure, les articles faits sur commande, les articles sont scellés comme ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, après l'ouverture (tels que les écouteurs de dans-oreille, et les produits numériques après avoir télécharger ou d'y accéder.
6. Les échanges
L'échange va suivre le même processus pour les retours. Basé sur cette analyse, le client pourra opter pour un remplacement du produit est le même, un échange contre un autre article de valeur égale, ou de payer la différence pour les articles d'une valeur supérieure.
7. Les articles endommagés dans le Transport
Si le produit arrive endommagé, le client doit prendre des photos de votre article et de l'emballage, de garder toute chose, et communiquez avec votre Epiq Magasin en aussi peu que 48 heures après l'accouchement. Dans de tels cas, un remplacement ou un remboursement est alors effectué sans aucun coût supplémentaire pour le client.
8. Comment demander un Remboursement
Pour commencer le processus, vous devez envoyer votre nom, numéro de contact, l'ordre et la raison pour le retour, et photos (si applicable). Après cela, nous allons vous fournir avec toutes les instructions pour le retour et le suivi du processus.
9. L'Engagement Epiq Magasin
Le Epiq Magasin pour assurer le retour et le remboursement, simple, rapide et transparente, dans le respect de toutes les exigences légales applicables et en garantissant le plein soutien du client dans toutes les étapes.