{"id":1698,"date":"2025-11-16T22:17:34","date_gmt":"2025-11-16T22:17:34","guid":{"rendered":"http:\/\/epiqstore.pt\/?page_id=1698"},"modified":"2025-12-09T18:00:43","modified_gmt":"2025-12-09T18:00:43","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"
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Politique de garantie - Epiq Magasin<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Epiq Magasin de fournir \u00e0 leurs clients des produits de bonne qualit\u00e9, achet\u00e9s aupr\u00e8s de fournisseurs certifi\u00e9s et de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 est valable dans toute l'union europ\u00e9enne. Tous les achats effectu\u00e9s sur notre site sont soumis \u00e0 la La garantie L\u00e9gale de Conformit\u00e9<\/strong>comme mentionn\u00e9 dans le D\u00e9cret-Loi no. 84\/2021.<\/p>

1. Dur\u00e9e de la Garantie<\/h3>

  • Nouveaux produits:<\/strong> garanti par Il y a 3 ans<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p><\/li>

  • Remis \u00e0 neuf du produit (le cas \u00e9ch\u00e9ant):<\/strong> garanti par 1 an<\/strong>conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation d'une mani\u00e8re sp\u00e9cifique.<\/p><\/li><\/ul>

    Au cours de cette p\u00e9riode, tout d\u00e9faut de fabrication ou de d\u00e9faut de conformit\u00e9, il vous sera soit r\u00e9par\u00e9, remplac\u00e9 ou rembours\u00e9 sans aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le client, \u00e0 condition qu'elle soit confirm\u00e9e la situation avec l'assistance technique.<\/p>

    2. Ce qui est couvert par cette garantie<\/h3>

    Garantie:<\/p>

    • Contre les d\u00e9fauts de fabrication;<\/p><\/li>

    • Dysfonctionnement r\u00e9sultant d'une mauvaise utilisation;<\/p><\/li>

    • Les d\u00e9fauts naturels \u00e0 l'int\u00e9rieur de la p\u00e9riode de garantie;<\/p><\/li>

    • Les \u00e9l\u00e9ments qui montrent un manque de conformit\u00e9 avec la description et les sp\u00e9cifications annonc\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul>

      3. L' pas de<\/strong> sujet<\/h3>

      Cette garantie ne couvre pas:<\/p>

      • Les dommages caus\u00e9s par l'utilisation, la mauvaise utilisation, des gouttes, des liquides ou une mauvaise manipulation;<\/p><\/li>

      • L'usure normale des composants (batteries, les consommables, les cordons d'alimentation, ampoules, etc.).<\/p><\/li>

      • Modification, de d\u00e9montage ou de r\u00e9paration par des tierces personnes non autoris\u00e9es;<\/p><\/li>

      • Les probl\u00e8mes caus\u00e9s par mal install\u00e9 ou n'est pas approuv\u00e9 par le fabricant.<\/p><\/li><\/ul>

        4. Le processus d'activation de la garantie<\/h3>

        Pour demander un service, le client doit:<\/p>

        1. Entrer en contact avec le Epiq Store par le biais de notre formulaire de contact ou par e-mail<\/p><\/li>

        2. Entrez le num\u00e9ro de la commande, et de d\u00e9crire en d\u00e9tail le probl\u00e8me.<\/p><\/li>

        3. Envoyer des photos, des vid\u00e9os ou toute preuve pour aider \u00e0 l'examen technique;<\/p><\/li>

        4. Apr\u00e8s la validation, le produit peut ou peut ne pas \u00eatre ramass\u00e9s ou exp\u00e9di\u00e9s vers le centre d'entretien autoris\u00e9.<\/p><\/li><\/ol>

          Le client en sera inform\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape du processus, y compris les d\u00e9lais de livraison sont estim\u00e9s, et les solutions possibles.<\/p>

          5. Solution Possible<\/h3>

          Apr\u00e8s l'analyse, la technique peut \u00eatre appliqu\u00e9e dans les sc\u00e9narios suivants:<\/p>

          • La r\u00e9paration du produit<\/strong>gratuitement;<\/p><\/li>

          • Remplacement par un produit identique ou \u00e9quivalent<\/strong>;<\/p><\/li>

          • Le cr\u00e9dit ou le remboursement.<\/strong> pour le prix pay\u00e9, dans le cas de la r\u00e9paration ne sera pas possible.<\/p><\/li><\/ul>

            6. Les produits envoy\u00e9s pour examen<\/h3>

            Si un d\u00e9faut de fabrication est constat\u00e9, ou le probl\u00e8me, c'est la suite d'une mauvaise utilisation, l'Epiq Magasin sera en mesure de:<\/p>

            • De retour du produit;<\/p><\/li>

            • Pour facturer les frais d'exp\u00e9dition et de services de diagnostic (par pr\u00e9avis).<\/p><\/li><\/ul>

              7. R\u00e9flexions finales<\/h3>

              Le Epiq Magasin s'est engag\u00e9 \u00e0 la transparence, la rapidit\u00e9, et le plein soutien \u00e0 la client\u00e8le tout au long du processus de la garantie. Notre objectif est de s'assurer que votre exp\u00e9rience de magasinage est s\u00fbr, s\u00fbr, fiable et satisfaisant pour vous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Pol\u00edtica de Garantia – Epiq Store Epiq Store assegura aos seus clientes produtos de qualidade, adquiridos a fornecedores certificados e com garantia legal v\u00e1lida em todo o territ\u00f3rio portugu\u00eas. Todas as compras realizadas na nossa loja est\u00e3o abrangidas pela Garantia Legal de Conformidade, conforme previsto no Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021. 1. Prazo de Garantia Produtos novos: garantidos por 3 anos a partir da data de entrega. Produtos recondicionados (quando aplic\u00e1vel): garantidos por 1 ano, conforme legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Durante este per\u00edodo, qualquer defeito de fabrico ou falta de conformidade ser\u00e1 reparado, substitu\u00eddo ou reembolsado sem custos adicionais para o cliente, desde que confirmada a situa\u00e7\u00e3o pela assist\u00eancia t\u00e9cnica. 2. O que est\u00e1 abrangido pela garantia A garantia cobre: Defeitos de fabrico; Problemas de funcionamento que n\u00e3o resultem de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o; Falhas internas naturais dentro do per\u00edodo de garantia; Itens que apresentem falta de conformidade com a descri\u00e7\u00e3o ou especifica\u00e7\u00f5es anunciadas. 3. O que n\u00e3o est\u00e1 abrangido A garantia n\u00e3o cobre: Danos provocados por uso indevido, quedas, l\u00edquidos ou manipula\u00e7\u00e3o incorreta; Desgaste natural de componentes (baterias, consum\u00edveis, cabos, l\u00e2mpadas, etc.); Altera\u00e7\u00f5es, desmontagens ou repara\u00e7\u00f5es feitas por terceiros n\u00e3o autorizados; Problemas causados por instala\u00e7\u00e3o inadequada ou n\u00e3o recomendada pelo fabricante. 4. Processo para acionar a garantia Para solicitar assist\u00eancia, o cliente deve: Entrar em contacto com a Epiq Store atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio ou e-mail de apoio; Informar o n\u00famero da encomenda e descrever detalhadamente o problema; Enviar imagens, v\u00eddeos ou provas que auxiliem na an\u00e1lise t\u00e9cnica; Ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o, o produto poder\u00e1 ser recolhido ou enviado para o centro t\u00e9cnico autorizado. O cliente ser\u00e1 informado em cada etapa do processo, incluindo prazos estimados e solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. 5. Solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis Depois da an\u00e1lise t\u00e9cnica, poder\u00e3o ser aplicadas as seguintes solu\u00e7\u00f5es: Repara\u00e7\u00e3o do produto, sem custos; Substitui\u00e7\u00e3o por um produto igual ou equivalente; Cr\u00e9dito ou reembolso do valor pago, caso a repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja poss\u00edvel. 6. Produtos enviados para an\u00e1lise Caso nenhum defeito de fabrico seja identificado, ou o problema resulte de mau uso, a Epiq Store poder\u00e1: Devolver o produto ao cliente; Cobrar os custos de envio e diagn\u00f3stico t\u00e9cnico (mediante aviso pr\u00e9vio). 7. Observa\u00e7\u00f5es finais A Epiq Store compromete-se com transpar\u00eancia, rapidez e total apoio ao cliente durante todo o processo de garantia. O nosso objetivo \u00e9 garantir que a sua experi\u00eancia de compra seja segura, confi\u00e1vel e satisfat\u00f3ria.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1698","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}