{"id":1710,"date":"2025-11-16T22:40:57","date_gmt":"2025-11-16T22:40:57","guid":{"rendered":"http:\/\/epiqstore.pt\/?page_id=1710"},"modified":"2025-12-09T18:06:42","modified_gmt":"2025-12-09T18:06:42","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement des frais de retour et de"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Epiq Store<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es da Epiq Store garante transpar\u00eancia e seguran\u00e7a em todas as compras realizadas no nosso e-commerce. Seguimos integralmente o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, que regula o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em Portugal.<\/p>

1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (14 dias)<\/h3>

Le client dispose d'un droit de nous retourner la marchandise dans les 14 jours apr\u00e8s le jour de r\u00e9ception, sans avoir \u00e0 en justifier la raison. Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter votre Epiq Magasin, composez le num\u00e9ro de votre commande et de l'\u00e9tat de l'intention de le retourner. Apr\u00e8s cela, le client peut disposer d'un nouveau d\u00e9lai de 14 jours pour renvoyer le produit pour eux.<\/p>

2. Conditions de Retour<\/h3>

Le remboursement sera accept\u00e9 si le produit n'a pas de traces d'utilisation, pas de d\u00e9g\u00e2ts, avec tous ses accessoires, emballages d'origine, les manuels et les pi\u00e8ces. Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l'usure et \u00e0 la d\u00e9chirure, des signes visibles de d\u00e9t\u00e9rioration ou d'une mauvaise manipulation peut \u00eatre rejet\u00e9 ou d'avoir le montant retenu en partie.<\/p>

3. Le co\u00fbt d'exp\u00e9dition<\/h3>

Lorsque c'est le retour qui est pour une repentance ou une commande frais d'envoi sont \u00e0 la charge du client. Dans le cas d'une erreur dans le Epiq Magasin, le d\u00e9faut ou de d\u00e9faut de conformit\u00e9, et de tous les frais de transport sont int\u00e9gralement pris en charge par nous.<\/p>

4. Les remboursements<\/h3>

Votre remboursement sera trait\u00e9 dans le d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s le jour de la r\u00e9ception et de l'examen du produit. Le montant sera rembours\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 pour l'achat, sauf accord contraire de mani\u00e8re diff\u00e9rente entre les deux parties. En cas de mauvaise utilisation ou de dommages li\u00e9s \u00e0 l'irr\u00e9gularit\u00e9, la Epiq Store, vous pouvez refuser d'effectuer un remboursement.<\/p>

5. Produits Sont Exclus<\/h3>

Les retours ne seront pas accept\u00e9s pour les produits fabriqu\u00e9s sur mesure, les articles faits sur commande, les articles sont scell\u00e9s comme ils ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d'hygi\u00e8ne, apr\u00e8s l'ouverture (tels que les \u00e9couteurs de dans-oreille, et les produits num\u00e9riques apr\u00e8s avoir t\u00e9l\u00e9charger ou d'y acc\u00e9der.<\/p>

6. Les \u00e9changes<\/h3>

L'\u00e9change va suivre le m\u00eame processus pour les retours. Bas\u00e9 sur cette analyse, le client pourra opter pour un remplacement du produit est le m\u00eame, un \u00e9change contre un autre article de valeur \u00e9gale, ou de payer la diff\u00e9rence pour les articles d'une valeur sup\u00e9rieure.<\/p>

7. Les articles endommag\u00e9s dans le Transport<\/h3>

Si le produit arrive endommag\u00e9, le client doit prendre des photos de votre article et de l'emballage, de garder toute chose, et communiquez avec votre Epiq Magasin en aussi peu que 48 heures apr\u00e8s l'accouchement. Dans de tels cas, un remplacement ou un remboursement est alors effectu\u00e9 sans aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le client.<\/p>

8. Comment demander un Remboursement<\/h3>

Pour commencer le processus, vous devez envoyer votre nom, num\u00e9ro de contact, l'ordre et la raison pour le retour, et photos (si applicable). Apr\u00e8s cela, nous allons vous fournir avec toutes les instructions pour le retour et le suivi du processus.<\/p>

9. L'Engagement Epiq Magasin<\/h3>

Le Epiq Magasin pour assurer le retour et le remboursement, simple, rapide et transparente, dans le respect de toutes les exigences l\u00e9gales applicables et en garantissant le plein soutien du client dans toutes les \u00e9tapes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Epiq Store A Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es da Epiq Store garante transpar\u00eancia e seguran\u00e7a em todas as compras realizadas no nosso e-commerce. Seguimos integralmente o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, que regula o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em Portugal. 1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (14 dias) O cliente tem o direito de devolver a encomenda no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer este direito, basta contactar a Epiq Store, informar o n\u00famero da encomenda e declarar a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o, o cliente disp\u00f5e de mais 14 dias para enviar o produto de volta. 2. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aceite apenas se o produto estiver sem sinais de uso, sem danos, com todos os acess\u00f3rios, embalagens originais, manuais e componentes. Itens com desgaste, danos vis\u00edveis ou manuseamento inadequado podem ser recusados ou ter valor retido parcialmente. 3. Custos de Envio Quando a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por arrependimento ou livre resolu\u00e7\u00e3o, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Em casos de erro da Epiq Store, defeito ou falta de conformidade, todos os custos de transporte s\u00e3o totalmente assumidos por n\u00f3s. 4. Reembolsos O reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do produto. O valor ser\u00e1 devolvido pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes. Em casos de uso incorreto ou danos n\u00e3o relacionados com defeito, a Epiq Store pode recusar o reembolso. 5. Produtos Exclu\u00eddos N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos personalizados, artigos fabricados sob encomenda, itens selados que n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene ap\u00f3s abertura (como fones in-ear), e produtos digitais ap\u00f3s in\u00edcio de download ou acesso. 6. Trocas As trocas seguem o mesmo processo das devolu\u00e7\u00f5es. Depois da an\u00e1lise, o cliente poder\u00e1 optar pela substitui\u00e7\u00e3o por produto igual, troca por outro artigo de valor equivalente, ou pagamento da diferen\u00e7a para itens de maior valor. 7. Artigos Danificados no Transporte Se o produto chegar danificado, o cliente deve fotografar o artigo e a embalagem, guardar tudo e contactar a Epiq Store em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a entrega. Nestes casos, a substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso \u00e9 realizado sem qualquer custo para o cliente. 8. Como Solicitar a Devolu\u00e7\u00e3o Para iniciar o processo, o cliente deve enviar nome, contacto, n\u00famero da encomenda, motivo da devolu\u00e7\u00e3o e fotografias (quando aplic\u00e1vel). Ap\u00f3s isso, forneceremos as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o e acompanhamento do processo. 9. Compromisso Epiq Store A Epiq Store assegura um processo de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso simples, r\u00e1pido e transparente, cumprindo todas as normas legais e garantindo suporte total ao cliente em todas as etapas.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1710","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1710"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}