{"id":1698,"date":"2025-11-16T22:17:34","date_gmt":"2025-11-16T22:17:34","guid":{"rendered":"http:\/\/epiqstore.pt\/?page_id=1698"},"modified":"2025-12-09T18:00:43","modified_gmt":"2025-12-09T18:00:43","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Garantia - Epiq Store<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Epiq Store assegura aos seus clientes produtos de qualidade, adquiridos a fornecedores certificados e com garantia legal v\u00e1lida em todo o territ\u00f3rio portugu\u00eas. Todas as compras realizadas na nossa loja est\u00e3o abrangidas pela Garantia Legal de Conformidade<\/strong>, conforme previsto no Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021.<\/p>

1. Prazo de Garantia<\/h3>

  • Produtos novos:<\/strong> garantidos por 3 anos<\/strong> a partir da data de entrega.<\/p><\/li>

  • Produtos recondicionados (quando aplic\u00e1vel):<\/strong> garantidos por 1 ano<\/strong>, conforme legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p><\/li><\/ul>

    Durante este per\u00edodo, qualquer defeito de fabrico ou falta de conformidade ser\u00e1 reparado, substitu\u00eddo ou reembolsado sem custos adicionais para o cliente, desde que confirmada a situa\u00e7\u00e3o pela assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>

    2. O que est\u00e1 abrangido pela garantia<\/h3>

    A garantia cobre:<\/p>

    • Defeitos de fabrico;<\/p><\/li>

    • Problemas de funcionamento que n\u00e3o resultem de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li>

    • Falhas internas naturais dentro do per\u00edodo de garantia;<\/p><\/li>

    • Itens que apresentem falta de conformidade com a descri\u00e7\u00e3o ou especifica\u00e7\u00f5es anunciadas.<\/p><\/li><\/ul>

      3. O que n\u00e3o<\/strong> est\u00e1 abrangido<\/h3>

      A garantia n\u00e3o cobre:<\/p>

      • Danos provocados por uso indevido, quedas, l\u00edquidos ou manipula\u00e7\u00e3o incorreta;<\/p><\/li>

      • Desgaste natural de componentes (baterias, consum\u00edveis, cabos, l\u00e2mpadas, etc.);<\/p><\/li>

      • Altera\u00e7\u00f5es, desmontagens ou repara\u00e7\u00f5es feitas por terceiros n\u00e3o autorizados;<\/p><\/li>

      • Problemas causados por instala\u00e7\u00e3o inadequada ou n\u00e3o recomendada pelo fabricante.<\/p><\/li><\/ul>

        4. Processo para acionar a garantia<\/h3>

        Para solicitar assist\u00eancia, o cliente deve:<\/p>

        1. Entrar em contacto com a Epiq Store atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio ou e-mail de apoio;<\/p><\/li>

        2. Informar o n\u00famero da encomenda e descrever detalhadamente o problema;<\/p><\/li>

        3. Enviar imagens, v\u00eddeos ou provas que auxiliem na an\u00e1lise t\u00e9cnica;<\/p><\/li>

        4. Ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o, o produto poder\u00e1 ser recolhido ou enviado para o centro t\u00e9cnico autorizado.<\/p><\/li><\/ol>

          O cliente ser\u00e1 informado em cada etapa do processo, incluindo prazos estimados e solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis.<\/p>

          5. Solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis<\/h3>

          Depois da an\u00e1lise t\u00e9cnica, poder\u00e3o ser aplicadas as seguintes solu\u00e7\u00f5es:<\/p>

          • Repara\u00e7\u00e3o do produto<\/strong>, sem custos;<\/p><\/li>

          • Substitui\u00e7\u00e3o por um produto igual ou equivalente<\/strong>;<\/p><\/li>

          • Cr\u00e9dito ou reembolso<\/strong> do valor pago, caso a repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja poss\u00edvel.<\/p><\/li><\/ul>

            6. Produtos enviados para an\u00e1lise<\/h3>

            Caso nenhum defeito de fabrico seja identificado, ou o problema resulte de mau uso, a Epiq Store poder\u00e1:<\/p>

            • Devolver o produto ao cliente;<\/p><\/li>

            • Cobrar os custos de envio e diagn\u00f3stico t\u00e9cnico (mediante aviso pr\u00e9vio).<\/p><\/li><\/ul>

              7. Observa\u00e7\u00f5es finais<\/h3>

              A Epiq Store compromete-se com transpar\u00eancia, rapidez e total apoio ao cliente durante todo o processo de garantia. O nosso objetivo \u00e9 garantir que a sua experi\u00eancia de compra seja segura, confi\u00e1vel e satisfat\u00f3ria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Pol\u00edtica de Garantia – Epiq Store Epiq Store assegura aos seus clientes produtos de qualidade, adquiridos a fornecedores certificados e com garantia legal v\u00e1lida em todo o territ\u00f3rio portugu\u00eas. Todas as compras realizadas na nossa loja est\u00e3o abrangidas pela Garantia Legal de Conformidade, conforme previsto no Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021. 1. Prazo de Garantia Produtos novos: garantidos por 3 anos a partir da data de entrega. Produtos recondicionados (quando aplic\u00e1vel): garantidos por 1 ano, conforme legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Durante este per\u00edodo, qualquer defeito de fabrico ou falta de conformidade ser\u00e1 reparado, substitu\u00eddo ou reembolsado sem custos adicionais para o cliente, desde que confirmada a situa\u00e7\u00e3o pela assist\u00eancia t\u00e9cnica. 2. O que est\u00e1 abrangido pela garantia A garantia cobre: Defeitos de fabrico; Problemas de funcionamento que n\u00e3o resultem de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o; Falhas internas naturais dentro do per\u00edodo de garantia; Itens que apresentem falta de conformidade com a descri\u00e7\u00e3o ou especifica\u00e7\u00f5es anunciadas. 3. O que n\u00e3o est\u00e1 abrangido A garantia n\u00e3o cobre: Danos provocados por uso indevido, quedas, l\u00edquidos ou manipula\u00e7\u00e3o incorreta; Desgaste natural de componentes (baterias, consum\u00edveis, cabos, l\u00e2mpadas, etc.); Altera\u00e7\u00f5es, desmontagens ou repara\u00e7\u00f5es feitas por terceiros n\u00e3o autorizados; Problemas causados por instala\u00e7\u00e3o inadequada ou n\u00e3o recomendada pelo fabricante. 4. Processo para acionar a garantia Para solicitar assist\u00eancia, o cliente deve: Entrar em contacto com a Epiq Store atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio ou e-mail de apoio; Informar o n\u00famero da encomenda e descrever detalhadamente o problema; Enviar imagens, v\u00eddeos ou provas que auxiliem na an\u00e1lise t\u00e9cnica; Ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o, o produto poder\u00e1 ser recolhido ou enviado para o centro t\u00e9cnico autorizado. O cliente ser\u00e1 informado em cada etapa do processo, incluindo prazos estimados e solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. 5. Solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis Depois da an\u00e1lise t\u00e9cnica, poder\u00e3o ser aplicadas as seguintes solu\u00e7\u00f5es: Repara\u00e7\u00e3o do produto, sem custos; Substitui\u00e7\u00e3o por um produto igual ou equivalente; Cr\u00e9dito ou reembolso do valor pago, caso a repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja poss\u00edvel. 6. Produtos enviados para an\u00e1lise Caso nenhum defeito de fabrico seja identificado, ou o problema resulte de mau uso, a Epiq Store poder\u00e1: Devolver o produto ao cliente; Cobrar os custos de envio e diagn\u00f3stico t\u00e9cnico (mediante aviso pr\u00e9vio). 7. Observa\u00e7\u00f5es finais A Epiq Store compromete-se com transpar\u00eancia, rapidez e total apoio ao cliente durante todo o processo de garantia. O nosso objetivo \u00e9 garantir que a sua experi\u00eancia de compra seja segura, confi\u00e1vel e satisfat\u00f3ria.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1698","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}