{"id":1710,"date":"2025-11-16T22:40:57","date_gmt":"2025-11-16T22:40:57","guid":{"rendered":"http:\/\/epiqstore.pt\/?page_id=1710"},"modified":"2025-12-09T18:06:42","modified_gmt":"2025-12-09T18:06:42","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Epiq Store<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es da Epiq Store garante transpar\u00eancia e seguran\u00e7a em todas as compras realizadas no nosso e-commerce. Seguimos integralmente o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, que regula o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em Portugal.<\/p>

1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (14 dias)<\/h3>

O cliente tem o direito de devolver a encomenda no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer este direito, basta contactar a Epiq Store, informar o n\u00famero da encomenda e declarar a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o, o cliente disp\u00f5e de mais 14 dias para enviar o produto de volta.<\/p>

2. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>

A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aceite apenas se o produto estiver sem sinais de uso, sem danos, com todos os acess\u00f3rios, embalagens originais, manuais e componentes. Itens com desgaste, danos vis\u00edveis ou manuseamento inadequado podem ser recusados ou ter valor retido parcialmente.<\/p>

3. Custos de Envio<\/h3>

Quando a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por arrependimento ou livre resolu\u00e7\u00e3o, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Em casos de erro da Epiq Store, defeito ou falta de conformidade, todos os custos de transporte s\u00e3o totalmente assumidos por n\u00f3s.<\/p>

4. Reembolsos<\/h3>

O reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do produto. O valor ser\u00e1 devolvido pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes. Em casos de uso incorreto ou danos n\u00e3o relacionados com defeito, a Epiq Store pode recusar o reembolso.<\/p>

5. Produtos Exclu\u00eddos<\/h3>

N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos personalizados, artigos fabricados sob encomenda, itens selados que n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene ap\u00f3s abertura (como fones in-ear), e produtos digitais ap\u00f3s in\u00edcio de download ou acesso.<\/p>

6. Trocas<\/h3>

As trocas seguem o mesmo processo das devolu\u00e7\u00f5es. Depois da an\u00e1lise, o cliente poder\u00e1 optar pela substitui\u00e7\u00e3o por produto igual, troca por outro artigo de valor equivalente, ou pagamento da diferen\u00e7a para itens de maior valor.<\/p>

7. Artigos Danificados no Transporte<\/h3>

Se o produto chegar danificado, o cliente deve fotografar o artigo e a embalagem, guardar tudo e contactar a Epiq Store em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a entrega. Nestes casos, a substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso \u00e9 realizado sem qualquer custo para o cliente.<\/p>

8. Como Solicitar a Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar nome, contacto, n\u00famero da encomenda, motivo da devolu\u00e7\u00e3o e fotografias (quando aplic\u00e1vel). Ap\u00f3s isso, forneceremos as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o e acompanhamento do processo.<\/p>

9. Compromisso Epiq Store<\/h3>

A Epiq Store assegura um processo de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso simples, r\u00e1pido e transparente, cumprindo todas as normas legais e garantindo suporte total ao cliente em todas as etapas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Epiq Store A Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es da Epiq Store garante transpar\u00eancia e seguran\u00e7a em todas as compras realizadas no nosso e-commerce. Seguimos integralmente o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, que regula o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em Portugal. 1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (14 dias) O cliente tem o direito de devolver a encomenda no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer este direito, basta contactar a Epiq Store, informar o n\u00famero da encomenda e declarar a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o, o cliente disp\u00f5e de mais 14 dias para enviar o produto de volta. 2. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aceite apenas se o produto estiver sem sinais de uso, sem danos, com todos os acess\u00f3rios, embalagens originais, manuais e componentes. Itens com desgaste, danos vis\u00edveis ou manuseamento inadequado podem ser recusados ou ter valor retido parcialmente. 3. Custos de Envio Quando a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por arrependimento ou livre resolu\u00e7\u00e3o, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Em casos de erro da Epiq Store, defeito ou falta de conformidade, todos os custos de transporte s\u00e3o totalmente assumidos por n\u00f3s. 4. Reembolsos O reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do produto. O valor ser\u00e1 devolvido pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes. Em casos de uso incorreto ou danos n\u00e3o relacionados com defeito, a Epiq Store pode recusar o reembolso. 5. Produtos Exclu\u00eddos N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos personalizados, artigos fabricados sob encomenda, itens selados que n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene ap\u00f3s abertura (como fones in-ear), e produtos digitais ap\u00f3s in\u00edcio de download ou acesso. 6. Trocas As trocas seguem o mesmo processo das devolu\u00e7\u00f5es. Depois da an\u00e1lise, o cliente poder\u00e1 optar pela substitui\u00e7\u00e3o por produto igual, troca por outro artigo de valor equivalente, ou pagamento da diferen\u00e7a para itens de maior valor. 7. Artigos Danificados no Transporte Se o produto chegar danificado, o cliente deve fotografar o artigo e a embalagem, guardar tudo e contactar a Epiq Store em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a entrega. Nestes casos, a substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso \u00e9 realizado sem qualquer custo para o cliente. 8. Como Solicitar a Devolu\u00e7\u00e3o Para iniciar o processo, o cliente deve enviar nome, contacto, n\u00famero da encomenda, motivo da devolu\u00e7\u00e3o e fotografias (quando aplic\u00e1vel). Ap\u00f3s isso, forneceremos as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o e acompanhamento do processo. 9. Compromisso Epiq Store A Epiq Store assegura um processo de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso simples, r\u00e1pido e transparente, cumprindo todas as normas legais e garantindo suporte total ao cliente em todas as etapas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1710","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1710"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epiqstore.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}